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QQ在线客服不用加好友就可聊天，需要申请开通：

第一步：登录QQ（在线客服上的每个QQ都要重复制以下方法）

第二步：点开QQ在线状态的网址： http://wp.qq.com/index.html

按下面操作就可以完成：

点过上面的网址，就会出现下面的界面，然后选择右上角登陆按钮登陆QQ。  

以后别人通过你的网站上的在线客服，就可以直接和你聊天了，如果聊的不错，可以加为好友，以方便下次再聊。