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发布时间:07-23  浏览:3040次
建立有效的CRM系统的重要性
  

      在“以客户为中心”新的市场宗旨下,建立一个有效的CRM系统是必须也是趋势。

      纵观企业没有建立CRM系统的情况下是怎么样的:

      1、无法形成一个健全的营销体制和销售团队。

      缺乏营销数据库,就如同打仗的军队缺乏战略指挥中心一样。势必变的很盲目,无从。营销数据库最重要的功能就是对客户,准客户资料的**掌握和及时更新。无论下一步要做任何市场推广活动,这样的数据库对企业来说是至关重要的。否则投入再多的广告钱,也无法得到一个好的效果。销售团队相互间的信息得不到及时的共享,交流和反馈,势必会导致大量信息,资源,时间,物质上的浪费。

      2、无法了解客户,从而无法抓住客户的真正需求

      营销数据库是什么?最直观的讲就是一个容器,里面装着对你有用的客户资料和信息。当你哪天想用了,鼠标一点就能立马调出来使用。客户的姓名,职业,身份,联系方式,甚至兴趣爱好,应有尽有。如果没有这样一个容器:你如何迅速找到客户并了解到他们的真正需求呢?

      3、无法实现“本来一键就可以完成的任务”

      信息化社会较传统工业社会**的不同就是人机一体化。繁冗,重复,机械,单调的工作可以交给电脑去做。比如数据归类,统计。也许你布置100个员工整整做上1年,估计也没电脑一秒钟来的快。

      一个健全的CRM系统对任何公司的长久发展是相当重要的。一个没有任何“数据库”的公司,必然会在发展的任何环节和阶段浪费大量不必要的损失。公司信息部门应该从长远发展的眼光来看待。



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